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發(fā)貨與簽收規(guī)范
一、 發(fā)貨 ? ? ? 1、 發(fā)貨時(shí)間? ? ? ? ? ?1.1賣家應(yīng)當(dāng)在土貓規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,但有特殊規(guī)定的除外。 ? ? ? ? ?1.2消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)賣家尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意后再發(fā)貨。 ? ? ? ? ?1.3賣家延期發(fā)貨,或者未經(jīng)消費(fèi)者同意在消費(fèi)者...
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能不能指定發(fā)貨快遞
? ? ? ?您好,土貓暫不支持指定快遞,具體發(fā)貨快遞會(huì)根據(jù)您所在的區(qū)域系統(tǒng)自動(dòng)分配,具體待訂單發(fā)貨之后可以在訂單里面查看到。感謝您的理解。
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訂單已提交成功,什么時(shí)候發(fā)貨?
? ? ? ?正常情況下您的訂單將在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出(需要在其他倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨的特殊情況除外)。發(fā)貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
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怎么查詢快遞到了哪里?
登陸土貓,您可以進(jìn)入“我的訂單”根據(jù)物流信息中的快遞單號(hào),登陸第三方快遞官網(wǎng)查詢;或咨詢?cè)诰€客服。
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快遞單號(hào)不正確,怎么辦?
? ??快遞單號(hào)查詢不到配送信息一般是由于商家上傳錯(cuò)誤了快遞單號(hào)或快遞暫時(shí)未錄入信息導(dǎo)致,若您長(zhǎng)時(shí)間查詢不到您相關(guān)訂單的物流信息,請(qǐng)您直接聯(lián)系客服幫您處理。
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我能選擇指定的快遞公司嗎?
非常抱歉,土貓自營(yíng)商品下單時(shí)無(wú)法指定快遞公司送貨。第三方賣家商品由商家指定快遞公司配送。
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快遞告知丟件怎么辦?
如果您還需要這個(gè)商品,請(qǐng)您聯(lián)系客服重新發(fā)貨。 如果您不再需要這個(gè)商品,建議您聯(lián)系客服處理退款。
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為什么快遞顯示簽收,但我沒有收到?
若訂單物流信息中顯示已簽收,實(shí)際卻沒有收到貨,可能存在以下幾種情況: 配送人員誤操作已簽收,建議您耐心等待配送人員為您送貨; 若長(zhǎng)時(shí)間未收貨,土貓自營(yíng)商品建議您聯(lián)系客服人員幫您查詢?cè)?,第三方賣家商品請(qǐng)直接聯(lián)系商家客服處理...
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開箱驗(yàn)貨
? ? ?您付款簽收后,可以當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收商品,如商品本身有問(wèn)題,請(qǐng)您聯(lián)系客服反饋(在線客服或電話客服400-9057-828均可),將有專業(yè)售后人員為您解決。
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發(fā)貨說(shuō)明
? ??您好,您在土貓網(wǎng)上下的訂單一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。 ? ??? 土貓網(wǎng)商品種類豐富,在多地備有倉(cāng)庫(kù),部分商品可能存在要到其他倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨的情況,需要延遲發(fā)貨,如果您購(gòu)買工具之后特別著急使用,請(qǐng)聯(lián)系在線客服說(shuō)明。 ? ? ?點(diǎn)擊聯(lián)系客服...
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配送運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)
? ?在土貓網(wǎng)購(gòu)買工具是享受首單包郵,和滿99元包郵的運(yùn)費(fèi)政策的。 ? ?在不滿足免運(yùn)費(fèi)的情況下,請(qǐng)參考以下說(shuō)明: 1、商品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? ??土貓網(wǎng)選擇的合作快遞公司為匯通快遞、申通快遞、圓通快遞。目前土貓網(wǎng)上的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是按照申通的收費(fèi)標(biāo)...